Matriz de Avaliação de Valor Oceano Azul
A Matriz de Avaliação de Valor, também conhecida como Matriz Oceano Azul, é uma ferramenta estratégica que tem como base o conceito desenvolvido por W. Chan Kim e Renée Mauborgne no livro A Estratégia do Oceano Azul.
Seu principal objetivo é auxiliar organizações a criarem novos espaços de mercado, tornando a concorrência irrelevante e proporcionando maior valor ao cliente. Por meio da matriz, é possível visualizar e comparar atributos considerados importantes pelos consumidores, identificando oportunidades para reduzir, eliminar, aumentar ou criar características que diferenciem a solução proposta das demais disponíveis no mercado.
Contextualização da Análise
O projeto tem como objetivo programar um robô de serviço autônomo, utilizando inteligência artificial generativa, para realizar tours interativos de apresentação do campus do Inteli. A proposta é que o robô seja capaz de se locomover de forma autônoma por rotas pré-definidas, apresentando informações sobre o ambiente e interagindo com os visitantes de maneira dinâmica e natural.
Para compreender o posicionamento competitivo dessa solução e identificar oportunidades de diferenciação, foi realizada uma análise de mercado no segmento de robôs autônomos. O foco da análise é comparar o projeto com empresas que já desenvolvem robôs inteligentes e móveis, capazes de executar tarefas de forma autônoma em diferentes contextos.
Foram selecionadas duas empresas de destaque nesse setor:
-
Boston Dynamics: Reconhecida mundialmente pelo desenvolvimento de robôs móveis avançados, como o modelo Spot, amplamente utilizado em inspeção, monitoramento e coleta de dados em ambientes industriais e corporativos.
-
SoftBank Robotics: Fabricante de robôs humanóides como o Pepper e o Whiz, voltados para ambientes de atendimento, varejo e educação, com foco em interação social e suporte informativo.
Esses concorrentes representam diferentes abordagens em robótica autônoma, enquanto a Boston Dynamics foca em desempenho técnico e mobilidade, a SoftBank prioriza interação e presença social. Essa análise permite identificar como o projeto pode se posicionar estrategicamente entre essas abordagens, equilibrando tecnologia, acessibilidade e engajamento.
Definição de atributos
Com base nos requisitos essenciais do projeto, definimos os seguintes atributos para a análise comparativa com concorrentes que oferecem robôs autônomos:
Tabela 1 - Atributos
| Nº | Atributo | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Preço | Custo total de aquisição, operação e manutenção do robô. |
| 2 | Autonomia e Desempenho Técnico | Capacidade do robô de executar suas funções e percursos de forma eficiente, mesmo com acompanhamento, priorizando confiabilidade e consistência. |
| 3 | Segurança Operacional | Grau de controle, confiabilidade e previsibilidade durante o funcionamento, incluindo sistemas redundantes e operação transparente. |
| 4 | Interatividade | Habilidade do robô em se comunicar, transmitir informações corretas e compreensíveis, responder perguntas e fornecer feedback sonoro. |
| 5 | Acessibilidade e Inclusão | Recursos que tornam a experiência compreensível e inclusiva para todos os visitantes, como linguagem simplificada, transcrição em tempo real e feedbacks sonoros. |
| 6 | Padronização e Linearidade da Experiência | Experiência sempre segue o mesmo roteiro, com checkpoints definidos e execução contínua. |
| 7 | Geração de Relatórios e Dados | Capacidade de coletar informações sobre a interação, permitindo acompanhamento com os visitantes e análise de desempenho da experiência. |
| 8 | Cativação e Envolvimento do Usuário | Nível de interesse e engajamento que o robô desperta durante a interação, tornando a experiência convincente. |
Matriz Comparativa com Concorrentes e ERAC
Após a definição dos atributos, realizamos a matriz comparativa, que tem como objetivo analisar e comparar nosso projeto em relação aos concorrentes.
Tabela 2 - Avaliação dos Atributos
| Atributos | Nosso Projeto | Boston Dynamics | SoftBank Robotics | Reduzir | Eliminar | Aumentar | Criar |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preço | 9 | 4 | 6 | X | |||
| Autonomia e Desempenho Técnico | 6 | 10 | 5 | X | |||
| Segurança Operacional | 8 | 8 | 6 | X | |||
| Interatividade | 10 | 6 | 8 | X | |||
| Acessibilidade e Inclusão | 10 | 2 | 6 | X | |||
| Padronização e Linearidade da Experiência | 10 | 6 | 5 | X | |||
| Geração de Relatórios e Dados | 10 | 2 | 5 | X | |||
| Cativação e Envolvimento do Usuário | 8 | 7 | 7 | X |
Justificativas dos Atributos
- Preço
- Nosso Projeto (9): Custo acessível, considerando hardware, software, infraestrutura de IA e manutenção estimada em R$ 1.554.794,65.
- Boston Dynamics (4): Robôs avançados com alto custo de aquisição e manutenção.
- SoftBank Robotics (6): Robôs humanoides com preço menor que Boston Dynamics, mas ainda relevante.
- Autonomia e Desempenho Técnico
- Nosso Projeto (6): Necessita de tutor presente para supervisão, mas percorre rotas consistentes e confiáveis.
- Boston Dynamics (10): Alta autonomia e desempenho técnico avançado.
- SoftBank Robotics (5): Mobilidade limitada, dependente de ambientes controlados.
- Segurança Operacional
- Nosso Projeto (8): Sistemas redundantes e supervisão humana garantem segurança durante os tours.
- Boston Dynamics (8): Robôs seguros, focados em operações industriais e técnicas.
- SoftBank Robotics (6): Segurança adequada, mas projetado para interação social e não mobilidade em rotas.
- Interatividade
- Nosso Projeto (10): IA generativa permite comunicação natural e respostas em tempo real.
- Boston Dynamics (6): Interação limitada, mais demonstrativa do que interativa.
- SoftBank Robotics (8): Foco em interação humana, mas menos flexível que IA generativa.
- Acessibilidade e Inclusão
- Nosso Projeto (10): Linguagem simplificada, transcrição em tempo real e feedbacks auditivos.
- Boston Dynamics (2): Sem recursos para acessibilidade ou inclusão do usuário.
- SoftBank Robotics (6): Interação inclusiva básica, mas limitada ao design humanoide.
- Padronização e Linearidade da Experiência
- Nosso Projeto (10): Tours seguem roteiro fixo com checkpoints, garantindo consistência.
- Boston Dynamics (6): Operações variáveis, não voltadas a experiências educativas padronizadas.
- SoftBank Robotics (5): Linearidade limitada, mais voltado à interação pontual.
- Geração de Relatórios e Dados
- Nosso Projeto (10): Coleta e organiza informações sobre visitantes, permitindo análise de leads e perfil dos interessados.
- Boston Dynamics (2): Coleta apenas dados sensoriais e técnicos, sem análise de visitantes.
- SoftBank Robotics (5): Capta dados básicos de interação, mas não detalha perfis ou leads.
- Cativação e Envolvimento do Usuário
- Nosso Projeto (8): Experiência planejada com narrativa e interação para engajamento do visitante.
- Boston Dynamics (7): Impressiona visualmente, mas experiência interativa limitada.
- SoftBank Robotics (7): Interação social interessante, mas engajamento reduzido em mobilidade.
- Reduzir: Autonomia completa do robô, priorizando supervisão humana para segurança e controle.
- Eliminar: Custos excessivos com hardware avançado que não agregam valor direto à experiência do visitante.
- Aumentar: Segurança, interatividade, acessibilidade e cativação, para criar uma experiência de tour mais envolvente.
- Criar: Padronização e linearidade da experiência, além da coleta e organização de dados sobre visitantes para análise de leads.
Visualização Comparativa dos Atributos
O gráfico a seguir apresenta uma comparação visual dos atributos do nosso projeto em relação aos concorrentes. Cada linha representa um robô, permitindo observar rapidamente os pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Figura 1 - Gráfico da Matriz de avaliação de valor Oceano Azul
Fonte: Os autores (2025)
Análise Estratégica ERAC
- Reduzir: Autonomia completa do robô, priorizando supervisão humana para segurança e controle.
- Eliminar: Custos excessivos com hardware avançado que não agregam valor direto à experiência do visitante.
- Aumentar: Segurança, interatividade, acessibilidade e cativação, para criar uma experiência de tour mais envolvente.
- Criar: Padronização e linearidade da experiência, além da coleta e organização de dados sobre visitantes para análise de leads.
Conclusão
A análise de valor realizada por meio da Matriz Oceano Azul evidenciou os diferenciais estratégicos do nosso robô de serviço autônomo em relação aos concorrentes do mercado. O projeto se destaca principalmente em interatividade, acessibilidade, padronização da experiência e geração de dados sobre visitantes, atributos essenciais para criar uma experiência consistente, inclusiva e engajante.
Além disso, as ações estratégicas identificadas na análise ERAC, como reduzir autonomia plena, eliminar custos desnecessários, aumentar atributos de engajamento e criar novos mecanismos de padronização e coleta de dados, reforçam a capacidade do projeto de oferecer valor diferenciado. Dessa forma, o robô proposto posiciona-se como uma ferramenta inovadora para atração de leads e apresentação institucional, destacando-se no mercado de robôs autônomos voltados à interação e experiência do usuário.
Referências
KIM, W. Chan; MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul: Como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
BOSTON DYNAMICS. Spot Robot. Disponível em: https://www.bostondynamics.com/spot. Acesso em: 24 out. 2025.
SOFTBANK ROBOTICS. Pepper Robot. Disponível em: https://www.softbankrobotics.com/aboutus/. Acesso em: 24 out. 2025.