Canvas Proposta de Valor

  O Canvas da Proposta de Valor é uma ferramenta estratégica fundamental para assegurar o alinhamento entre as necessidades dos clientes e a oferta de valor de uma organização. Ele permite uma compreensão aprofundada dos segmentos de clientes, suas tarefas, dores e ganhos, bem como a forma pela qual os produtos e serviços propostos atuam como criadores de ganho e analgésicos. Assim, em um mercado saturado de produtos e serviços disponíveis, compreender profundamente o que os clientes realmente desejam e necessitam tornou-se fundamental para o sucesso.

Canvas Proposta de Valor

Fonte: Produzida pelos Autores (2025)

Segmentos do Cliente

  O segmento do cliente descreve de forma detalhada as tarefas, dores e ganhos dos segmentos que a solução pretende atender. Nesse sentido, as tarefas representam as atividades que os clientes precisam realizar no seu dia a dia ou os problemas que buscam resolver. As dores correspondem aos obstáculos, dificuldades ou frustrações enfrentadas durante essas tarefas, enquanto os ganhos refletem os benefícios, resultados positivos ou melhorias que o cliente espera alcançar. Por fim, compreender profundamente esses elementos permite direcionar esforços para atender às reais necessidades do público e gerar maior valor percebido.

Tarefas

• Obter informações claras e personalizadas: Esclarecer dúvidas sobre o processo seletivo, bolsas e a vida no campus.

• Conhecer o campus e compreender o ambiente de aprendizado: Conhecer as instalações e formato de sala diferenciado.

• Entender a metodologia e cursos: Compreender como o Inteli ensina, o foco em projetos reais e os diferenciais dos cursos.

Dores

• Ausência de pessoas no topo do funil de vendas: Dificuldade em engajar visitantes e gerar interesse inicial de forma escalável.
• Dificuldade em transmitir a identidade do Inteli: Desafio em construir uma narrativa clara e cativante que destaque a trajetória, a metodologia e os diferenciais, promovendo maior reconhecimento e engajamento com a marca.
• Falta de "wow factor" na experiência do visitante: Visitas tradicionais podem não gerar o impacto e a memorabilidade desejados.
• Time de admissões sobrecarregado: Alto volume de visitas pode sobrecarregar a equipe, impactando a qualidade do atendimento e a eficiência operacional.

Ganhos

• Informações completas sobre o Inteli: Obter respostas para perguntas específicas sobre os cursos, metodologia e o processo de seletivo.
• Experiência imersiva e memorável: Um tour que se destaca e deixa uma impressão duradoura.
• Respostas personalizadas e aprofundadas: Acesso a informações detalhadas e adaptadas aos interesses de cada visitante.
• Clareza sobre cursos, bolsas e diferenciais: Compreensão facilitada dos aspectos únicos da instituição.

Proposta de Valor

  A proposta de valor apresenta os produtos e serviços da solução e explica de que forma eles resolvem os principais problemas dos clientes, reduzindo suas dores com os analgésicos, e também como contribuem para melhorar seus resultados e gerar novas oportunidades com os criadores de ganho. Em resumo, mostra os benefícios que a empresa oferece e deixa claro o motivo pelo qual o cliente deve escolher essa solução em vez das demais disponíveis no mercado.

Produtos e Serviços

• Robô de serviço autônomo com IA generativa: O core da solução, responsável por conduzir os tours e interagir com os visitantes de forma inteligente.
• Interface de controle e monitoramento para o time de admissões: Uma ferramenta que permite à equipe gerenciar, acompanhar e, eventualmente, intervir nas interações do robô, garantindo a qualidade e o direcionamento das informações.
• Sistema de navegação autônoma para percorrer o campus: A tecnologia que habilita o robô a se deslocar de forma independente e segura pelas instalações da faculdade.

Analgésicos

• Reduz a sobrecarga do time de admissões: O robô assume parte dos tours e das interações iniciais, liberando a equipe para focar em tarefas mais estratégicas e personalizadas.
• Transforma visita tradicional em experiência única: A presença e interação com o robô elevam a visita de um evento protocolar para uma experiência inovadora e memorável, combatendo a falta de "wow factor".
• Visitantes podem fazer perguntas, interagir e direcionar parte da conversa: A IA generativa permite um diálogo dinâmico, superando a rigidez de tours guiados e a ausência de respostas imediatas para dúvidas específicas.
• Combina movimento, tecnologia e diálogo para manter atenção constante: A natureza interativa e tecnológica do robô garante o engajamento contínuo dos visitantes, superando a dificuldade em transmitir a cultura inovadora de forma prática e mantendo o interesse ao longo do tour.

Criadores de Ganho

• Cria um diferencial competitivo nas visitas em relação a outras universidades: A inovação do robô posiciona o Inteli à frente de outras instituições, atraindo mais atenção e interesse.
• Promove engajamento nas redes sociais e boca a boca positivo: A experiência única com o robô gera conteúdo compartilhável e recomendações espontâneas.
• Reforça a identidade do Inteli como instituição de ponta em IA e robótica: O projeto demonstra na prática a excelência e o foco do Inteli em tecnologia avançada.
• Mantém os visitantes envolvidos e curiosos durante todo o tour: A interação constante e a capacidade de resposta do robô garantem uma experiência dinâmica e enriquecedora.

  Por fim, o projeto eleva a experiência dos visitantes ao proporcionar um tour interativo, imersivo e personalizado, enquanto otimiza o trabalho do time de admissões por meio da automação parcial das visitas. Ao mesmo tempo, a implementação do robô autônomo reforça a imagem do Inteli como uma instituição de ponta, evidenciando seu compromisso com a inovação, a aplicação prática do conhecimento e a formação tecnológica baseada em projetos reais e impactantes.

Referências

Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. John Wiley & Sons.