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Privacidade e proteção de dados

Coleta de dados​

O aplicativo adota um modelo de coleta de dados baseado nos princípios de minimização e necessidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A coleta ocorre nas seguintes situações:

  • Dados para login/cadastro: Nome, e-mail, CPF, sexo e senha são coletados para identificação do usuário, acesso à conta e personalização do serviço, com armazenamento seguro.
  • Localização em tempo real: Utilizada exclusivamente para traçar rotas, localizar estações próximas e calcular o tempo de chegada do próximo trem.
  • Dados de interação com o app: Coletamos registros anônimos de uso (como telas mais acessadas e cliques em botões) para análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.
  • Relatos de problemas (SOS no trem ou estação): Permitem o envio voluntário de foto e localização do incidente, sem exigência de identificação do passageiro.

Não são coletados dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, orientação sexual ou dados biométricos.

Armazenamento de dados​

  • Criptografia aplicada tanto no armazenamento local quanto durante a transmissão de dados (SSL/TLS).
  • Dados anonimizados sempre que possível, especialmente em registros de interação.
  • Controle de acesso baseado em perfis, garantindo que apenas profissionais autorizados (como administradores de segurança da empresa) possam visualizar informações específicas.

Uso dos dados​

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Melhorar o serviço: Ajustar intervalos de trens e mapear áreas com maior incidência de problemas reportados.
  • Aumentar a segurança: Atender de forma mais rápida e precisa aos chamados de emergência.
  • Aprimorar a experiência do usuário: Analisar o uso de funcionalidades para otimizar a interface e a eficiência do aplicativo.

Práticas para garantir conformidade​

  • Minimização: Coleta restrita ao essencial para o funcionamento adequado do serviço.
  • Anonimização: Remoção de informações identificáveis sempre que possível.
  • Consentimento informado: Solicitação clara de autorização antes da coleta de localização ou envio de fotos.
  • Auditorias periódicas: Revisões regulares para assegurar a conformidade com a LGPD.

Conclusão​

Este aplicativo reforça seu compromisso com a proteção da privacidade dos usuários, adotando práticas de coleta mínima, armazenamento seguro e utilização responsável dos dados.