📄️ User stories
Introdução
📄️ Mapa de jornada do usuário
1.0 Jornada do Usuário
📄️ Personas
Personas são representações fictícias, porém realistas, dos usuários de um produto ou serviço. Elas são criadas com base em dados e inferências sobre o comportamento, as necessidades e os desejos de públicos específicos. Diferentemente de meros perfis demográficos, personas têm nome, idade, ocupação, hábitos e motivações, ajudando a equipe de projeto a visualizar e compreender o usuário final de maneira mais concreta e empática.
📄️ Protótipo
O protótipo desenvolvido representa a primeira versão visual e funcional do novo aplicativo da CPTM, criado com o objetivo de oferecer uma experiência digital, acessível e eficiente aos passageiros da rede metropolitana de São Paulo.