Equidade e Justiça

 Esta seção aborda as considerações de equidade e justiça essenciais para o projeto, garantindo que a interação com o robô seja inclusiva e não crie ou perpetue barreiras para grupos marginalizados. As barreiras de acessibilidade para pessoas com deficiências são consideradas o conjunto mais crítico de considerações, pois podem levar à exclusão total de certos visitantes, contradizendo os objetivos de divulgação científica e acessibilidade do Inteli.

Barreiras de Acessibilidade (PCD)

 A acessibilidade é um pilar da equidade e um requisito legal. A Lei Brasileira de Inclusão (LBI, Lei 13.146 de 2015) e a norma técnica ABNT NBR 9050:2020 operacionalizam esses princípios, exigindo a aplicação do "Design Universal". De particular relevância é o "princípio de dois sentidos", que determina que informações essenciais devem ser fornecidas em pelo menos duas modalidades sensoriais (visual, sonora e/ou tátil) para garantir a compreensão.

Deficiência Visual

 Para visitantes cegos ou com baixa visão, um robô que se baseia em interação visual representa uma barreira significativa. Mais criticamente, o robô, por operar de forma relativamente silenciosa, constitui um risco de segurança e colisão.   Recomendações: A acessibilidade adequada exige um sistema de narração com áudio espacializado para indicar a localização do robô, controles de volume claros e, crucialmente, a inclusão de um auxiliar humano para certificar-se de que o robô não irá colidir com pessoas com deficiência.

Deficiência Auditiva

 Para visitantes surdos ou com perda auditiva, um robô que se comunica primariamente por voz "efetivamente silencia" o participante. A dependência de comandos de voz ou respostas auditivas sem alternativa visual viola o "princípio de dois sentidos".   Recomendações: A solução requer um display visual posicionado em altura acessível (conforme NBR 9050), que apresente todo o conteúdo falado em texto sincronizado. Este texto deve ter alto contraste, tamanho de fonte adequado e ser apresentado em linguagem clara.

Deficiência de Mobilidade

 Visitantes com mobilidade reduzida (usuários de cadeira de rodas, próteses, muletas, ou com dificuldade de locomoção) enfrentam uma barreira significativa relacionada à velocidade. O robô pode atingir picos de velocidade de até 5 m/s, o que é muito superior à velocidade de caminhada confortável ou segura para muitos indivíduos.

Recomendações: Em conformidade com a NBR 9050, o sistema deve permitir que o usuário tenha controle total sobre o ritmo do tour. Isso inclui funções de pausar e retomar a qualquer momento e um controle de velocidade ajustável, que idealmente deve operar na faixa de velocidade de caminhada humana (entre 0,3 m/s e 1,2 m/s).

Inclusão Digital e Viés Sociocultural

 A equidade transcende a acessibilidade física, englobando barreiras digitais e culturais que podem ser mais sutis, mas igualmente excludentes.

Elitização e Alfabetização Digital

 A interação com tecnologias avançadas não é universal. A exclusão digital pode manifestar-se de várias formas:

• Intimidação: Visitantes com menor familiaridade tecnológica podem sentir-se intimidados ou desconfortáveis ao interagir vocalmente com uma máquina.

• Terminologia: O uso de jargões técnicos pelo robô pode ser "completamente opaco" para alunos de escolas com menos recursos, criando uma barreira de compreensão.

• Estilos de Comunicação: A necessidade de usar comandos diretos e assertivos pode ser culturalmente desconfortável para jovens de backgrounds específicos, que podem ter estilos de comunicação mais indiretos.

• Alfabetização Mínima: O próprio ato de "fazer perguntas a um robô" exige uma alfabetização digital e uma confiança que não podem ser presumidas como universais.

Viés de Reconhecimento de Fala (Sotaques)

 Este é um dos riscos mais críticos de exclusão social. Sistemas de Reconhecimento Automático de Fala (ASR) são notórios por apresentarem taxas de erro sistematicamente maiores para sotaques não-padrão.