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Análise dos stakeholders

  Stakeholder representa o público estratégico, seja um grupo de pessoas ou um indivíduo, que é impactado pelas ações de um empreendimento, de uma empresa, de um negócio ou de um projeto. Nesse sentido, pode-se ser classificado em stakeholders internos e externos à organização, como também primários, com ligação direta ao projeto, e secundários, com ligação indireta ao projeto. Tendo isso em vista, essa análise é fundamental para uma compreensão inicial de todas as pessoas que utilizarão ou serão impactadas pela solução a ser desenvolvida, permitindo, assim, a construção de um escopo coerente com as necessidades desse público. Assim, segue a classificação dos stakeholders do presente projeto:

  1. Primários e internos
  • Engenheiro civil: Profissional responsável pelo planejamento, execução e supervisão de obras, garantindo a segurança.
  • Técnico de edificações: Profissional responsável por auxiliar o engenheiro na fiscalização e supervisão das obras
  • Pesquisador: Profissional responsável por estudar as fissuras e as suas causas, além de elaborar os relatórios.
  1. Primários e externos
  • Empresas de construção civil: Organizações que executam projetos de infraestrutura.
  • Empresas de manutenção de edifícios: Organização responsável por preservar e conservar as estruturas prediais.
  • Órgãos reguladores de segurança predial: Instituições governamentais responsáveis por fiscalizar a integridade das edificações.
  1. Secundários internos
  • Desenvolvedores de software: Responsável pela criação do código, implementação das funcionalidades e testes
  • Operadores do drone: Profissionais treinados para pilotar drones e capturar imagens e dados técnicos para análise de obras e edificações
  1. Secundários externos
  • Parceiros tecnológicos: Empresas fornecedoras de equipamentos tecnológicos, como drones e câmeras de captura de imagem de grande resolução.
  • Proprietários de edifícios: Pessoas ou organizações que detêm a posse dos imóveis e se interessam por sua valorização, manutenção e segurança, como condomínios.

Figura 1: Análise de stakeholder

Análise de Stakeholders

Fonte: Produzida pelos Autores (2025).

1. Manter Satisfeito (Alta Influência, Baixo Interesse)​

  Stakeholders que possuem grande poder de influência sobre o projeto, mas que não demonstram elevado interesse nas atividades diárias, dessa forma, devem ser mantidos satisfeitos para evitar possíveis impactos negativos. Portanto, os stakeholders presentes neste quadrante são os órgãos reguladores de segurança predial, empresas de manutenção de edifícios e desenvolvedores de software.

2. Gerenciar de Perto (Alta Influência, Alto Interesse)​

  Stakeholders que têm tanto alta influência quanto alto interesse, assim, precisam ser envolvidos de maneira próxima e contínua, com comunicação frequente e participação ativa nas decisões importantes. Portanto, os stakeholders presentes neste quadrante são o engenheiro civil, técnico de edificações, pesquisador e empresas de construção civil.

3. Monitorar (Baixa Influência, Baixo Interesse)​

  Stakeholders com baixo interesse e baixa influência, assim, precisam ser monitorados para captar eventuais mudanças em sua influência ou interesse. Portanto, os stakeholders presentes neste quadrante são parceiros tecnológicos e empresas de consultoria.

4. Manter Informado (Baixa Influência, Alto Interesse)​

  Stakeholders com grande interesse no projeto, mas com baixa capacidade de influência, assim, devem ser mantidos informados para garantir seu engajamento e apoio. Portanto, os stakeholders presentes neste quadrante são operadores do drone e proprietários de edifícios.

  Portanto, a identificação e a categorização corretas dos stakeholders são fundamentais para a gestão eficiente do projeto. Nesse sentido, ao classificá-los conforme sua influência e interesse, foi possível estabelecer uma estratégia de gestão voltada para a identificação das principais pessoas impactadas pelo projeto, bem como do grau de importância de cada uma. Com base nessa análise, é possível obter uma base mais sólida para a construção da persona, garantindo maior controle sobre fatores internos e externos, além de promover uma execução alinhada aos objetivos do projeto.

REFERÊNCIAS:

FREEMAN, R. Edward. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984.