🧑🏻 Márcio

 Com dez anos de experiência no Hospital das Clínicas da Unicamp, Márcio é responsável pela análise e validação de receitas, controle de estoque e observância dos protocolos de segurança na dispensação de medicamentos.
 No antigo processo, boa parte de seu dia era consumida pela separação manual dos itens, atividade repetitiva que exigia atenção constante.

👥 Persona

 A persona central, Márcio, que é delineada neste estudo, representa um profissional farmacêutico que, tradicionalmente, desempenha tarefas repetitivas e de alto rigor operacional, mas que, com a introdução de um sistema automatizado, passa a desfrutar de maior disponibilidade para atividades estratégicas, tais como a supervisão de processos, o aprimoramento da assistência clínica e a otimização da gestão farmacêutica. A formalização dessa persona tem por objetivo garantir que o sistema desenvolvido atenda aos requisitos técnicos e funcionais e que, além disso, esteja em consonância com as necessidades humanas inerentes à transformação digital do setor e, ao mesmo tempo, com as normas do corpo institucional do qual faz parte.

_{Figura - Persona Márcio}^{Fonte: Material produzido pelos autores (2025).}

🚶🏻‍♂️‍➡️Jornada do Usuário

 A seguir, apresentamos a jornada do usuário de Márcio, farmacêutico do Hospital das Clínicas da Unicamp. Ele é responsável por validar as prescrições médicas e preparar as fitas de medicamentos, tendo contato direto tanto com o software quanto com o robô.
 Dessa maneira, sua experiência se torna essencial para a análise contínua do desenvolvimento do projeto, pois ele representa o perfil de usuário que lida de forma direta com as tecnologias implementadas.

_{Figura X - Jornada do Usuário do Márcio} ^{Fonte: Material produzido pelos autores (2025).}

📌 Atualizações (Sprint 4)

 A jornada do usuário é considerada um instrumento iterativo, já que, na metodologia Scrum, pontos podem ser realinhados conforme o fluxo do projeto. Nesse sentido, visando adaptar o instrumento às noções da Sprint 4, a jornada do usuário foi revista e pode ser encontrada na imagem abaixo.

_{Figura X - Jornada do Usuário do Márcio Atualizada}^{Fonte: Material produzido pelos autores (2025).}

 Na nova versão da jornada do usuário, simplificamos a etapa inicial: o farmacêutico não é mais responsável por validar manualmente as prescrições. Agora, ele recebe as prescrições já triadas e prontas para separação diretamente na plataforma, onde todas são automaticamente colocadas na categoria “Em Progresso”. A partir disso, o robô inicia a separação de medicamentos, processando um por um, e marcando cada um com a tag “Separando” até concluir a montagem da fita médica.

 Além disso, implementamos novas funcionalidades na interface da plataforma, incluindo uma tela de Histórico, que permite ao farmacêutico visualizar todas as fitas entregues pelo robô em um dia específico, e uma tela dedicada para Logs, onde ele acompanha informações detalhadas sobre movimentações e funções executadas pelo sistema e pelo robô. Também foi adicionado um modo de devolução, onde o farmacêutico aciona manualmente pela interface para que medicamentos devolvidos possam ser escaneados e retornados corretamente aos bins, garantindo atualização automática do estoque.

  Agora, a jornada representa mais fielmente o entendimento dos fluxos do projeto ao nível de Sprint 4.