👩🏾 Elisabeth
Elisabeth trabalha no Hospital das Clínicas da Unicamp há seis anos, dedicando-se à administração de medicamentos e ao cuidado direto dos pacientes. Graduada em Enfermagem, aprofundou-se em protocolos de segurança e atenção hospitalar.
Antes da automação, passava bastante tempo conferindo manualmente as doses de cada paciente, o que exigia foco e cuidado para evitar falhas.
👥 Persona
Em segunda instância, mas também muito impactada pela implementação da automação farmacêutica, encontra-se a enfermeira Elisabeth. Profissional com seis anos de experiência no Hospital das Clínicas da Unicamp, Elisabeth dedica-se à administração de medicamentos e ao cuidado direto dos pacientes, exercendo sua função com elevado nível de responsabilidade.
Antes da adoção do sistema automatizado, Elisabeth despendia uma parcela significativa de seu tempo na conferência manual das doses e medicações destinadas a cada paciente. Esse processo exigia atenção contínua e um rigoroso controle para a prevenção de equívocos, de modo a garantir a segurança e a eficácia do tratamento. Com a introdução da automação, a profissional passa a contar com um suporte tecnológico que reduz a incidência de falhas e otimiza sua rotina, permitindo que seu foco seja direcionado à assistência clínica e ao acompanhamento mais próximo dos pacientes.
Fonte: Material produzido pelos autores (2025).🚶🏾♀️➡️ Jornada do Usuário
A seguir, apresentamos a jornada de Elisabeth, enfermeira do Hospital das Clínicas da Unicamp. Ela é responsável pela administração dos medicamentos aos pacientes e pelo monitoramento durante a internação. Ao contrário de Márcio, Elisabeth não interage diretamente com a solução, mas recebe as fitas de medicamentos que foram separadas pelo robô e embaladas pelo farmacêutico.
Sua jornada reflete a confiança no processo automatizado, permitindo que ela gaste menos tempo conferindo os medicamentos e mais tempo se dedicando ao cuidado dos pacientes e outras tarefas. Além disso, Elisabeth desempenha um papel importante no processo de devolução, garantindo que as fitas de medicamentos sejam devolvidas corretamente.
Fonte: Material produzido pelos autores (2025).📌 Atualizações (Sprint 4)
Ao nível de Sprint 4, embora Elizabeth continue sendo uma persona relevante no contexto hospitalar, ela não é mais considerada diretamente como usuária da plataforma, pois suas interações ocorrem indiretamente após a etapa de separação automatizada. A solução foi focada especificamente no fluxo e nas demandas operacionais do farmacêutico, que é quem interage ativamente com a interface e com o robô, enquanto Elizabeth se beneficia dos resultados do processo otimizado.