Implementação de Serviços de Notificação
O aplicativo Asky precisa ser preciso, informativo e exato para cumprir seu propósito. O sistema de notificações facilita esse trabalho, permitindo que essas métricas sejam alcançadas. Utilizando o Firebase, notificações podem ser enviadas a qualquer momento e de qualquer lugar para enfermeiros e agentes, entregando informações importantes em tempo real.
Firebase
Nossa solução foi implementada utilizando os serviços do Firebase, facilitando sua integração tanto na parte do framework Flutter quanto na parte do backend da solução. Além disso, o uso do Firebase torna nossa aplicação mais segura, pois todas as requisições são tratadas internamente, evitando requisições externas não autorizadas. Atualmente, utilizamos os serviços de Firebase Core, Firebase Messaging e Firebase Admin para orquestrar e manusear as requisições conforme necessário.
Para que estamos utilizando?
Atualmente, utilizamos o serviço de notificações para facilitar as atualizações enviadas pelo aplicativo, tanto por agentes quanto por enfermeiros. Implementamos uma arquitetura em que, assim que um novo pedido é registrado, o agente recebe automaticamente uma notificação informando sobre uma nova necessidade dos enfermeiros. Conforme o agente executa o pedido, o enfermeiro recebe atualizações de status. As notificações são enviadas apenas aos membros relevantes para o processo em andamento.
Como funciona?
Para que as notificações funcionem, capturamos um endereço chamado "mobile_token" assim que o usuário realiza o login. Este token é específico para cada dispositivo e cada instalação do aplicativo. Isso facilita o processo em caso de troca de dispositivo ou atualização do aplicativo. Além disso, deixamos funções pré-definidas para o envio das notificações, permitindo o envio para um usuário específico ou para um grupo de usuários com o mesmo cargo, facilitando a implementação de ações futuras, caso necessário.
Benefícios das Notificações em Tempo Real
A implementação de notificações em tempo real oferece vários benefícios significativos para o aplicativo Asky:
Melhoria na Comunicação
As notificações garantem que as informações críticas sejam entregues imediatamente aos usuários certos, melhorando a comunicação entre enfermeiros e agentes. Isso reduz o tempo de resposta e aumenta a eficiência no atendimento das solicitações.
Acompanhamento de Processos
Com o sistema de notificações, enfermeiros e agentes podem acompanhar o status dos pedidos em tempo real. Isso oferece maior transparência e controle sobre os processos em andamento, permitindo uma gestão mais eficaz das tarefas.
Aumento da Produtividade
Ao receber notificações instantâneas, os usuários podem agir rapidamente sobre novas informações, aumentando a produtividade e a capacidade de resposta às demandas. Isso é particularmente importante em ambientes de alta pressão, como o atendimento de saúde.
Segurança da Informação
Utilizando o Firebase, garantimos que todas as notificações sejam enviadas de forma segura e confiável. As requisições internas são protegidas contra acessos não autorizados, assegurando a integridade e a privacidade dos dados dos usuários.