📄️ Imersão preliminar
Antes de dar início à nossa imersão preliminar em um ambiente hospitalar, é fundamental compreender o que essa fase representa. A imersão preliminar é uma etapa exploratória essencial, que antecede a realização de projetos ou pesquisas específicas. Esse processo envolve aprofundar-se no contexto e na realidade do hospital, com o objetivo de entender as dinâmicas, necessidades, desafios e oportunidades que caracterizam esse ambiente. Tal abordagem permite não apenas a coleta de informações valiosas, mas também a absorção de nuances e detalhes que só são perceptíveis através da observação e experiência diretas. Essa fase inicial é crucial para estabelecer uma base sólida de conhecimento, que servirá de alicerce para o desenvolvimento de estratégias eficazes e soluções inovadoras, alinhadas às demandas específicas do ambiente hospitalar.
📄️ Personas
Na criação desta solução, foi necessário pensar na elaboração de personas, que são representações fictícias do público alvo de um produto ou serviço. Para o desenvolvimento das personas, foram feitas pesquisas sobre as principais pessoas afetadas. Com isso, foi estabelecido que as personas deverão representar tanto a gerência da farmácia hospitalar do Hospital Sírio-Libanês, como quem trabalha na farmácia. Assim, foram criadas duas personas, Jefferson (Figura 1), que representa o colaborador que atua na farmácia, e Camila (Figura 2), que representa a gerência da farmácia hospitalar.
📄️ Jornada do Usuário
Agora, uma vez que as personas já foram mapeadas e são conhecidas, é necessário entender como elas se relacionam com o produto que será produzido. Para isso, existem os mapas de jornada do usuário, responsáveis por descrever qual a experiência de um usuário ao interagir com o produto ou serviço criado. Dessa forma, foi desenvolvido dois desses mapas para entender como as personas criadas irão lidar com a nossa solução.
📄️ User Stories
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