📄️ Imersão Preliminar
Introdução
📄️ Jornada do Usuário
O mapa de jornada do usuário é uma ferramenta que ilustra, através de uma representação visual detalhada, as etapas vivenciadas por um usuário ao interagir com uma plataforma. Essencial para destacar as emoções e ações durante essa experiência, o mapa serve como um recurso fundamental para identificar áreas de melhoria e entender os desafios enfrentados. A seguir, será detalhado o mapa de jornada de Mayumi Tanaka, gestora de logística no Hospital Sírio-Libanês, evidenciando os insights valiosos adquiridos nesta análise profunda.
📄️ Personas
Uma persona trata-se da representação de arquétipos fictícios do cliente ideal de um negócio, desempenhando um papel crucial no desenvolvimento de projetos. Elas são construídas a partir de informações pessoais, dores, necessidades e esperanças, permitindo a personificação e melhor entendimento das diferentes partes interessadas envolvidas no projeto.
📄️ User Stories
As user stories tratam-se de uma descrição simples e concisa de um recurso contado a partir da perspectiva de uma pessoa que deseja esse novo recurso, geralmente um usuário ou cliente do sistema. Elas são uma parte fundamental do desenvolvimento ágil e ajudam a criar uma visão simplificada de um requisito.