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UX

Além da análise de negócios, também precisamos de análises e definições sobre nossos usuários! Por isso, para termos uma boa noção de como será a <strong>experiência do usuário</strong> com nosso projeto, precisamos dos seguintes artefatos:

📄️ Jornada do usuário

A jornada do usuário é uma representação do caminho que um usuário percorre ao interagir com um produto, serviço ou marca, desde a descoberta até a realização de uma ação desejada. Mapeada para compreender as diferentes etapas, emoções e experiências do usuário, seu objetivo é identificar oportunidades de melhoria e otimização da experiência, visando aumentar a satisfação, retenção e fidelização. Essa análise é fundamental para o design centrado no usuário e para estratégias de marketing orientadas ao cliente.