Personas e User Stories
Uma persona é uma representação fictícia de um usuário típico de um produto, serviço ou sistema, baseada em dados reais e pesquisas sobre os usuários reais. O objetivo principal de criar uma persona é ajudar as equipes de desenvolvimento, marketing e design a entenderem melhor as necessidades, desejos, comportamentos e características dos usuários finais.
Mediante a problemática apresentada, foram pensadas 3 personas, cada uma com suas próprias necessidades específicas em relação ao uso da solução desenvolvida. Sendo assim, são elas:
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1°Persona: Médica Cardiologista Dra.Marina Silva
Breve Descrição
Dra. Marina Silva é uma cardiologista que atua no hospital Sírio Libanés, onde realiza consultas, procedimentos e acompanha pacientes em unidades de terapia intensiva e enfermaria cardiológica. Marina está sempre em busca de maneiras de agilizar o acesso aos medicamentos essenciais para seus pacientes, garantindo um tratamento rápido e eficaz.
Skills
- Diagnóstico e tratamento de doenças cardíacas
- Comunicação clara e empática com pacientes e familiares
- Gerenciamento de situações de emergência cardiológica
- Uso de tecnologia médica especializada
Seu objetivo
O principal objetivo de Dra. Marina Silva é proporcionar cuidados cardiológicos de excelência aos seus pacientes, assegurando o acesso rápido e adequado aos medicamentos necessários para o tratamento e manejo das condições cardíacas.
Personalidade
- Dedicada
- Detalhista
- Comprometida com a saúde de seus pacientes.
- Valoriza a precisão, a ética profissional e a colaboração com a equipe multidisciplinar.
Interesses
- Avanços em cardiologia e tecnologias médicas
- Participação em conferências e workshops de cardiologia
- Educação contínua e atualização em práticas médicas e procedimentos intervencionistas
Conhecimentos Tecnológicos
- Microsoft 365
- Sistemas de imagens cardiológicas (ecocardiograma, cateterismo, etc.)
- Prontuário eletrônico do paciente.
Seus Ganhos
Encontra grande satisfação em seu trabalho ao ver sua liderança atrelada a uma boa organização de sua equipe, trazer uma ótima eficiência no atendimento.
Suas Dores
Possibilidade de atrasos na administração de medicamentos devido ao sistema atual frustração com a falta de integração entre os sistemas hospitalares Impacto na eficiência e produtividade devido a processos manuais e demorados.
Rotina
Dra. Marina Silva reside na mesma cidade do hospital onde trabalha, valorizando a proximidade para facilitar o deslocamento e estar prontamente disponível para emergências ou chamados inesperados relacionados à sua especialidade.
Uso da Solução
Usaria a solução para comunicação com outros setores por de criação de chamados de requisição de medicamentos para o Técnico de Enfermagem
User Storie
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Como médico, desejo uma integração perfeita entre os sistemas hospitalares para evitar atrasos na administração de medicamentos e garantir que meus pacientes recebam tratamento oportuno e eficaz.
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Como médico, quero utilizar tecnologia médica especializada para otimizar processos e aumentar a eficiência no atendimento, permitindo-me dedicar mais tempo à interação com os pacientes e menos tempo em tarefas administrativas.
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Como médico, preciso de sistemas de comunicação eficazes e rápidos para lidar com situações de emergência e garantir uma resposta imediata e coordenada da equipe médica.
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Como médico, busco liderar uma equipe bem organizada e eficiente, pois isso não só melhora a qualidade do atendimento, mas também aumenta a satisfação no trabalho e o bem-estar da equipe médica.
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Como médico, desejo um sistema de gerenciamento de medicamentos que garanta o acesso rápido e adequado aos medicamentos necessários para cada paciente, reduzindo assim os riscos de atrasos e erros na administração de medicamentos.
2°Persona: Técnica de Enfermagem Carla Ferreira
Breve Descrição
É uma técnica de enfermagem com sete anos de experiência. Ela desempenha um papel crucial na administração de medicamentos, cuidado direto aos pacientes e colaboração com a equipe multidisciplinar. Carla está sempre em busca a eficiência e a segurança no processo de dispensação de medicamentos, assegurando que os pacientes recebam o tratamento adequado e no tempo correto.
Skills
-Administração segura e precisa de medicamentos -Comunicação eficaz com a equipe médica e de enfermagem -Gerenciamento de situações de emergência e priorização de tarefas -Uso de tecnologia e sistemas hospitalares
Seu objetivo
O principal objetivo de Carla Ferreira é garantir que os pacientes recebam os medicamentos prescritos de forma correta, segura e no tempo adequado, contribuindo para o sucesso do tratamento e a recuperação dos pacientes.
Personalidade
Atenciosa Responsável Comprometida com o bem-estar dos pacientes. Ela valoriza o trabalho em equipe e a ética profissional
Interesses
Educação contínua e treinamentos em enfermagem e administração de medicamentos e de participação em projetos de melhoria de processos e práticas de enfermagem
Conhecimentos Tecnológicos
- Microsoft 365
- Sistemas de gerenciamento hospitalar e prontuário eletrônico do paciente
- Dispositivos de controle de estoque e dispensação de medicamentos (Pyxis)
Seus Ganhos
Espera melhoria na eficiência e segurança no processo de dispensação de medicamentos, sem desvios, atrasos ou algo que afete o desempenho da demanda.
Suas Dores
Ainda sofre com as inconsistências existentes no Pyxis em relação aos remédios disponíveis devido a falta de treinamento dos outros operadores.
Rotina
Carla Ferreira reside na mesma cidade do hospital onde trabalha, valorizando a proximidade para facilitar o deslocamento e estar disponível para atender chamados e emergências, quando necessário.
Uso da Solução
Usaria a solução para comunicação com outros setores por meio de notificações vindas do médico para atendimento de requisição de medicamentos e/ou divergências no Pyxis
User Storie
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Como técnico em enfermagem, quero participar de treinamentos contínuos sobre administração de medicamentos, para aprimorar minha prática e garantir a segurança dos pacientes.
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Como parte de um projeto de melhoria de processos, desejo colaborar na revisão e atualização dos protocolos de administração de medicamentos, visando aprimorar a eficiência e minimizar erros.
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Como técnico em enfermagem, quero participar de cursos de atualização em tecnologia hospitalar, para estar sempre atualizado sobre os sistemas utilizados e melhorar minha eficiência no trabalho.
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Como profissional de enfermagem, desejo contribuir ativamente em projetos de melhoria de práticas clínicas, buscando implementar novas abordagens que otimizem o cuidado aos pacientes e promovam melhores resultados de saúde.
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Como técnico em enfermagem, espero que as atualizações no Pyxis melhorem a disponibilidade e precisão dos medicamentos, para que eu possa administrá-los de forma segura e eficaz, sem interrupções no tratamento dos pacientes.
3°Persona: Farmaceutico
Breve Descrição
Farmacêutico com oito anos de experiência. Ele é responsável pela gestão do estoque de medicamentos, preparação e dispensação de medicamentos, bem como pela reposição e organização dos dispensadores de remédios (Pyxis) no hospital. Está sempre em busca de maneiras de otimizar a gestão de medicamentos, garantindo o fornecimento adequado e oportuno dos medicamentos necessários para o tratamento dos pacientes.
Skills
- Gestão de estoque e dispensação de medicamentos Conhecimento aprofundado em farmacologia e interações medicamentosas
- Comunicação eficaz com a equipe médica, de enfermagem e outros profissionais de saúde
- Uso de tecnologia e sistemas de informação em farmácia hospitalar
Seu objetivo
Seu principal objetivo é garantir a disponibilidade, segurança e eficácia dos medicamentos utilizados no hospital, assegurando que os pacientes recebam o tratamento correto e no tempo adequado, em conformidade com as normas e regulamentações farmacêuticas.
Personalidade
Profissional detalhista organizado e comprometido com a qualidade e segurança dos medicamentos fornecidos aos pacientes. Ele valoriza a precisão, a ética profissional e a colaboração com a equipe multidisciplinar do hospital para garantir o melhor atendimento e cuidado aos pacientes.
Interesses
Ter mais eficiência no seu trabalho com uma aplicação que consiga trazer, principalmente uma comunicação clara, direta e concisa.
Conhecimentos Tecnológicos
- Sistema básico Android -Sistemas de gerenciamento de farmácia hospitalar
- Sistemas de controle de estoque e dispensação de medicamentos (Pyxis)
Seus Ganhos
Ele espera sentir-se mais produtivo com a nova solução que melhore a comunicação mais eficiênte.
Suas Dores
- Dificuldades na reposição rápida de medicamentos devido a processos manuais (Whatsapp)
- Frustração com a falta de integração entre os sistemas hospitalares.
Rotina
Roberto Almeida reside na mesma cidade do hospital onde trabalha, valorizando a proximidade para facilitar o deslocamento e estar disponível para atender chamados.
Uso da Solução
Usaria a solução para comunicação com outros setores por meio de notificações vindas do Técnico de Enfermagem para reposição de medicamentos.
User Storie
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Como um farmacêutico hospitalar, desejo uma aplicação que me permita gerenciar eficientemente o estoque de medicamentos, facilitando a reposição rápida e precisa, para garantir a disponibilidade dos medicamentos necessários aos pacientes.
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Como um profissional com conhecimento aprofundado em farmacologia, desejo uma aplicação que me forneça informações claras e atualizadas sobre interações medicamentosas, para garantir a segurança e eficácia dos tratamentos prescritos.
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Como um farmacêutico hospitalar, desejo uma aplicação que me permita uma comunicação direta e eficaz com a equipe médica, de enfermagem e outros profissionais de saúde, facilitando a troca de informações sobre prescrições, dispensações e necessidades de estoque.
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Como um usuário que valoriza a eficiência, desejo uma aplicação que integre os sistemas hospitalares relevantes, para evitar a frustração causada pela falta de comunicação e sincronização entre diferentes plataformas, melhorando assim a coordenação e eficácia do trabalho em equipe.
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Como um farmacêutico hospitalar, desejo uma aplicação que me permita registrar e monitorar as atividades relacionadas à dispensação de medicamentos, para garantir o cumprimento das normas e regulamentações farmacêuticas, bem como a rastreabilidade dos medicamentos utilizados.
Desenvolvimento
O desenvolvimento da Persona foi feito na plataforma Miro. Para consultar todas com maior nível de detalhes, segue o Link abaixo:
https://miro.com/app/board/uXjVKSJ_Dr0=/?share_link_id=442148356505