Análise PESTEL
Introdução
A análise PESTEL é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para identificar, analisar e monitorar os fatores macroambientais externos que podem ter um impacto em um projeto ou organização. O acrônimo PESTEL refere-se a seis categorias de influências: Políticas, Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Ambientais (ecológicas) e Legais. Esta análise permite antecipar oportunidades e ameaças, auxiliando na tomada de decisões e na formulação de estratégias.
Análise dos Fatores Macroambientais
No âmbito político, a estabilidade governamental é um fator a ser considerado, pois eventuais mudanças podem reorientar as prioridades de investimento no setor de transporte público. O impacto potencial varia de neutro a negativo, com uma probabilidade média de ocorrência. Como estratégia, pode ser válido monitorar contínuo o cenário político e alinhar o projeto com as diretrizes do setor. As políticas fiscais, como alterações na tributação de serviços digitais ou incentivos à tecnologia, podem trazer impactos positivos ou negativos, com probabilidade média. Além disso, recomenda-se o acompanhamento da legislação fiscal e a busca por enquadramentos que favoreçam o desenvolvimento tecnológico. Políticas de emprego que incentivem a contratação no setor de tecnologia podem ser positivas, embora com baixa probabilidade, sendo válido explorar tais programas para a formação de equipes. As relações internacionais e políticas de comércio são consideradas irrelevantes para este projeto de escopo local.
Do ponto de vista econômico, o crescimento econômico pode tanto impulsionar investimentos na CPTM quanto restringi-los em caso de recessão, gerando um impacto positivo ou negativo com probabilidade média. Uma estratégia seria desenvolver o projeto modularmente, adaptando as fases de implementação à disponibilidade orçamentária. As taxas de juro podem encarecer o capital para investimentos futuros, configurando um impacto negativo de probabilidade média. Também, a inflação pode elevar custos de desenvolvimento, sendo prudente considerá-la nas projeções orçamentárias.
Os fatores sociais revelam uma demografia de público-alvo ampla, composta por passageiros da CPTM com diversos níveis de afinidade tecnológica, o que representa um impacto positivo de alta probabilidade. A estratégia é desenvolver uma interface intuitiva e acessível. A cultura e as normas sociais apontam para uma crescente expectativa por informações em tempo real, um impacto positivo de alta probabilidade, que pode ser capitalizado ao oferecer um aplicativo funcional e preciso. Os hábitos de consumo indicam um aumento no uso de smartphones para planejamento de mobilidade, outro impacto positivo de alta probabilidade, reforçando a necessidade de um app otimizado. Além disso, o estilo de vida urbano e dinâmico da população valoriza tempo e conveniência, que pode ser atendido com funcionalidades que agilizem a jornada do passageiro.
No campo tecnológico, a infraestrutura existente, como a disponibilidade de internet móvel e smartphones, é um fator positivo de alta probabilidade. A estratégia é desenvolver um aplicativo eficiente mesmo com conexões limitadas. O nível de inovação esperado é alto, dado que o projeto substitui um app obsoleto, sendo um impacto positivo de alta probabilidade. Outrossim, a adoção de novas tecnologias pelos usuários de transporte é crescente, incentivando a incorporação de funcionalidades inovadoras. O próprio projeto representa ensinamentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) para a CPTM, o que demanda o seguimento das melhores práticas de desenvolvimento.
As considerações ambientais (ecológicas) incluem questões climáticas, cujos eventos extremos podem afetar a operação dos trens e a utilidade do app, tendo um impacto negativo e de probabilidade média. Uma estratégia pode ser integrar alertas sobre tais impactos. A sustentabilidade é um aspecto onde o app pode ter um impacto positivo de probabilidade média, ao promover o transporte público de várias pessoas ao mesmo tempo, e ao poluir menos em relação à carros e outros meios de transporte, e também ao destacar funcionalidades como bicicletários presente no app. Além disso, políticas ambientais de incentivo ao transporte público também podem configurar um impacto positivo de probabilidade média, e o app deve se alinhar a elas.
Finalmente, os fatores legais englobam legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), cujo cumprimento é mandatório, tendo impacto neutro se observada e negativo em caso contrário, com alta probabilidade. A estratégia é garantir a conformidade desde a concepção do app. Leis trabalhistas são pertinentes para o desenvolvimento, com impacto neutro e alta probabilidade, demandando o cumprimento das obrigações. Regulamentações de saúde e segurança, embora não diretamente aplicáveis ao software, são importantes para a operação informada pelo app. Também, as leis de propriedade intelectual são cruciais para proteger o investimento no app, o que requer o registro adequado e uso de componentes licenciados.
Conclusão
Com isso, é possível utilizar a análise PESTEL para evidenciar fatores macroambientais que tem o potencial para influenciar o projeto do novo aplicativo para a CPTM. É possível observar que os aspectos sociais e tecnológicos apresentam majoritariamente oportunidades, impulsionadas pela crescente demanda por digitalização e por melhores experiências de usuário no cotidiano. Em contrapartida, os fatores de natureza política e econômica introduzem um grau de incerteza que necessita de monitoramento atento e constante. As questões ambientais e legais, por sua vez, destacam a importância da adoção de práticas sustentáveis e da manutenção da conformidade com as normativas vigentes. Assim, ao avaliar todos estes elementos, será possível desenvolver o projeto com uma preparação maior, com mais estratégias proativas, visando tanto a mitigação de riscos potenciais quanto a capitalização das oportunidades, o que pode ajudar a maximizar as chances de sucesso do novo aplicativo.