Skip to main content

Coleta, Armazenamento e Uso de Dados

Coleta de dados​

O sistema da CPTM adota um modelo robusto de coleta e armazenamento de dados, garantindo a conformidade com regulamentações de privacidade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • Dados cadastrais: Durante o cadastro, são coletadas informações como nome, e-mail e, se necessário, dados de localização, para personalizar a experiência e fornecer informações sobre rotas e bilhetes.
  • Dados de localização: A coleta de dados de localização dos passageiros ocorre de maneira temporária para fornecer serviços como o "Próximo Trem" e sugestões de rotas alternativas. Esses dados são utilizados de forma anônima, sem associar a identidade do usuário, para melhorar a experiência de viagem.

Armazenamento de dados​

Os dados coletados são protegidos através de criptografia durante a transmissão e no armazenamento. O acesso a essas informações é restrito com base em um controle de acesso rigoroso, assegurando que apenas usuários autorizados possam acessar determinados dados, conforme suas funções no sistema.

Uso dos dados​

Os dados coletados são utilizados de maneira estratégica para melhorar a experiência dos passageiros e otimizar o sistema de transporte público, sem comprometer a privacidade.

  • Sugestões de rotas: Utilizam dados de localização e comportamento de viagem para sugerir rotas alternativas e melhorar a mobilidade dos passageiros.
  • Análises de comportamento: Analisam o comportamento do passageiro para prever demandas, melhorar a alocação de recursos e otimizar os horários de funcionamento dos trens.
  • Monitoramento de falhas e problemas: Os dados de incidentes reportados pelos passageiros são utilizados para identificar falhas no sistema e melhorar a resposta a situações de emergência.

Práticas para garantia de conformidade​

Para assegurar que a CPTM siga as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), são implementadas as seguintes práticas de segurança e conformidade:

  1. Anonimização e minimização de dados

    • Apenas os dados essenciais para a operação do sistema são coletados, e todas as informações identificáveis são removidas ou anonimizadas quando não são necessárias.

  2. Criptografia e controle de acesso

    • Os dados são protegidos por criptografia tanto em trânsito quanto em repouso, e o acesso é restrito a usuários autorizados, com base em suas funções específicas dentro do sistema.

  3. Auditorias periódicas

    • O sistema passa por auditorias regulares para garantir que as práticas de coleta, armazenamento e uso de dados estejam em conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança.

Conclusão​

O sistema da CPTM garante a proteção e a privacidade dos dados dos passageiros através de processos de anonimização, criptografia e rigoroso controle de acesso. Com auditorias periódicas e atualizações constantes, a plataforma assegura o uso responsável da informação, equilibrando inovação e conformidade com as normas de proteção de dados.