Ir para o conteúdo
Pyxis Vultures

Plano de Comunicação

Objetivo do Plano de Comunicação

O Plano de Comunicação visa garantir que todos os stakeholders sejam comunicados adequadamente em relação ao novo sistema desenvolvido, focando na transparência, no alinhamento de expectativas e na minimização de erros operacionais.

1. Identificação dos Stakeholders

  1. Internos:

    • Diretoria do Hospital: Responsáveis pela aprovação e financiamento do projeto.
    • Equipe de TI: Responsável pela manutenção do sistema.
    • Equipe de Enfermagem e Técnicos: Usuários finais do sistema.
    • Departamento de Farmácia: Gestão de estoque e reabastecimento.
    • Recursos Humanos: Treinamento e capacitação dos usuários.
    • Departamento Financeiro: Monitoramento de custos e benefícios.

  2. Externos:

    • Fornecedores de Medicamentos: Integração com o sistema de gestão de estoques.
    • Consultores de Ética: Garantia de conformidade com normas éticas e regulatórias.
    • Auditores Externos: Verificação de conformidade e auditoria financeira.

2. Mensagens-Chave

  1. Para a Diretoria:

    • O sistema aumentará a eficiência e precisão na gestão de medicamentos.
    • Redução de custos operacionais e prevenção de cobranças indevidas.
    • Melhoria da qualidade do atendimento ao paciente.

  2. Para a Equipe de TI:

    • Necessidade de integração com sistemas existentes e manutenção da segurança dos dados.

  3. Para a Equipe de Enfermagem e Técnicos:

    • Facilidade de uso e acessibilidade da aplicação mobile.
    • Treinamento e suporte contínuos.

  4. Para o Departamento de Farmácia:

    • Melhor controle de estoque e previsibilidade de reabastecimento.
    • Redução de desperdício e melhor rastreabilidade dos medicamentos.

  5. Para o Departamento Financeiro:

    • Monitoramento e controle dos custos associados ao sistema.
    • Relatórios periódicos sobre economia gerada e ROI.

3. Canais de Comunicação

  1. Reuniões Presenciais e Virtuais:

    • Atualizações mensais de status.
    • Sessões de feedback e revisão pós-implementação.

  2. Emails e Newsletters:

    • Informações regulares sobre o progresso do projeto.
    • Boletins com dicas de uso e atualizações.

  3. Intranet do Hospital:

    • Portal dedicado ao projeto com documentos, FAQs e tutoriais.
    • Fóruns de discussão e suporte.

  4. Workshops e Treinamentos:

    • Sessões de treinamento para a equipe de enfermagem e técnicos.
    • Workshops de integração para a equipe de TI e farmácia.

  5. Documentação e Manuais:

    • Manuais de uso para todos os usuários.
    • Documentação técnica para a equipe de TI.

4. Avaliação e Feedback

  1. Indicadores de Sucesso:

    • Redução de erros na solicitação de medicamentos.
    • Economia nos custos de operação e prevenção de perdas.
    • Satisfação dos usuários finais com o novo sistema.

  2. Métodos de Avaliação:

    • Pesquisas de satisfação com usuários.

  3. Ajustes Baseados em Feedback:

    • Implementação de melhorias contínuas baseadas no feedback dos usuários.

Conclusão

O plano de comunicação delineado tem como objetivo principal assegurar que todos os stakeholders estejam bem informados, alinhados e engajados a respeito do novo sistema de solicitação de medicamentos no Hospital Sírio Libanês. Por meio de uma comunicação clara, precisa e contínua, espera-se maximizar os benefícios da solução proposta e minimizar quaisquer possíveis resistências ou problemas operacionais.