Análise P.E.S.T.E.L

Introdução

A análise P.E.S.T.E.L é uma ferramenta estratégica que permite identificar fatores externos que podem impactar a organização. A análise é dividida em seis categorias principais: Política, Econômica, Social, Tecnológica, Ambiental e Legal. A análise P.E.S.T.E.L é uma ferramenta valiosa para entender o ambiente externo e antecipar possíveis mudanças que possam afetar a organização.

Contexto do Projeto

O projeto Pyxis Vulture tem como objetivo desenvolver um sistema de monitoramento de chamados em redes hospitalares. O sistema permitirá que os hospitais monitorem e gerenciem os chamados de forma eficiente, garantindo um atendimento rápido e eficaz aos internos, na tangente de abastecimento de medicações, manutenção de equipamentos e infraestrutura hospitalar.

Dado o contexto, seguiremos para os tópicos análisados.

Política

No quesito político, por estar situado na área da saúde, o projeto Pyxis Vulture está sujeito a regulamentações e políticas governamentais rigorosas. Uma vez que o setor já é altamente regulamentado, é importante garantir que o aplicativo siga as normas vigentes no que tange a proteção de dados, privacidade e segurança dos pacientes, evitando penalidades e sanções legais.

Estabilidade Política

A estabilidade política é um fator importante a ser considerado, uma vez que mudanças políticas podem afetar a legislação e regulamentação do setor de saúde, trazendo incertezas e desafios adicionais para o projeto.

Políticas Fiscais

Já em âmbito fiscal, vê-se impacto neutro à possivelmente negativo no projeto, partindo do pressuposto que a solução tecnológica proposta não depende de aparatos físicos, hardware ou infraestrutura física, que comprometessem sua viabilidade financeira. Contudo, como cita a análise de Juliana Passos à “Escola Politécnica de Saúde Joaquim Venâncio” em 2022, O que setor privado quer para a saúde do Brasil?, as alas hospitalares privadas demandam mais linhas de crédito especial e incentivos governamentais para a expansão do uso de tecnologia em saúde e maior participação nas decisões da esfera pública, fator que representa um risco para o projeto dada sua natureza inovadora e dependente de financiamento.

Relações Internacionais

No aspecto de relações internacionais, a solução Pyxis Vulture pode se beneficiar de parcerias internacionais para expandir sua presença global e acessar novos mercados, em função da globalização e da crescente interconectividade entre os países. Porém, cabe ressaltar que a legislação de cada país pode variar, o que pode impactar a implementação do aplicativo em diferentes regiões, desta forma entende-se que o impacto é neutro com tendência a positivo, mas com baixa probabilidade de ocorrência.

Políticas de Emprego

Agora sobre políticas de emprego, vê-se um impacto possívelmente negativo, uma vez que a implementação do aplicativo pode levar à automação de certas tarefas da gestão hospitalar, como o abastecimento de medicações e controle de estoque, o que pode resultar em redução de empregos em detrimento da eficiência e redução de custos.

É fundamental que durante a implementação do projeto Pyxis Vulture sejam considerados fatores como a capacitação dos funcionários para o uso do aplicativo e a requalificação dos profissionais afetados pela automação.

Econômica

Os fatores econômicos que circunscrevem a solução tem papel fundamental na análise de sua viabilidade, pensando em custos, financiamento e retorno sobre o investimento.

Crescimento Econômico

A saúde pode ser encarada como ativo fundamental na vida de qualquer ser humana, não só no que tange a melhoria da qualidade de vida, mas também sua manutenção constante, tendo em vistas que sua demanda é inelástica, independente da município, estado ou país, é fundamental que se pense em como ampliar seus benefícios, contudo atentando-se devidamente à que custo e como financiar tais melhorias.

Desta forma, corroborando com a tendência de digitalização do setor, marcada principalmente pela necessidade de reduzir custos e eficiência operacional, a solução desenvolvida entra em acordo com a análise feita pela consultoria Deloitte, Perspectivas globais para o setor de Saúde 2024, onde são pontuadas as principais tendências e desafios para o setor de saúde, como a digitalização, a necessidade de redução de custos, envelhecimento da população e a necessidade de maior eficiência operacional.

Tendo em vista tal cenário, o impacto potencial da solução é positivo, uma vez que a digitalização do setor de saúde pode contribuir para a redução de custos e melhoria da eficiência operacional, o que pode resultar em um crescimento econômico sustentável à longo prazo para redes hospitalares.

Taxas de juros

A taxa de juros tem um papel fundamental na viabilidade do projeto, uma vez que afeta diretamente o custo de financiamento e o retorno sobre o investimento. Seguindo a economia mundial, o Brasil deve seguir com alta na taxa de juros decorrente da crescente inflação no mercado americano, como demonstrado pela matéria de Marcelo Azevedo à Folha de São Paulo, Juros de longo prazo voltam a subir com incertezas nos EUA e no cenário fiscal do Brasil, tem-se um cenário desfavorável para a captação de recursos e investimentos em projetos inovadores, como o Pyxis Vulture, assim pode-se entender que o impacto é negativo, com alta propabilidade de ocorrência, tornando-se um risco para o projeto à longo prazo.

Social

Sendo a saúde um bem essencial para a vida humana, é fundamental que sejam considerados os fatores sociais que podem influenciar a adoção da solução proposta.

Demografia

O envelhecimento da população é um fator importante a ser considerado, já que, com uma população que está envelhecendo, há uma demanda crescente por serviços de saúde eficientes, o que torna a solução proposta muito relevante, não só isso, mas a expectivas dos profissionais de saúde, como enfermeiros, técnicos de farmácia, equipe de manutenção, é vital para o sucesso do projeto, uma vez que a aceitação do aplicativo pelos usuários finais é crucial para a sua adoção e eficácia.

Normas Sociais

As normas sociais também podem influenciar a adoção da solução, é importante considerar as expectativas e necessidades dos usuários finais, bem como as normas e práticas sociais que regem o ambiente hospitalar, para garantir que o sistema seja bem recebido e utilizado de forma eficaz, o que pode ser feito por meio de treinamentos e suporte contínuo aos profissionais de saúde. Para garantir a confiança dos pacientes, é fundamental garantir a segurança e privacidade de suas informações, em conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Além disso, a colaboração interdisciplinar, ou seja, a integração entre diferentes profissionais de saúde, como médicos, enfermeiros e técnicos, é essencial para garantir um atendimento eficiente e integrado aos pacientes.

Hábitos de Consumo

Os hábitos de consumo estão diretamente ligados à saúde e ao bem-estar das pessoas, influenciando a demanda por serviços de saúde e, consequentemente, a relevância da solução proposta. O aumento da preocupação com a saúde e o bem-estar tem impulsionado a busca por serviços de saúde mais acessíveis e eficientes, com isso, a nossa solução, ao proporcionar um sistema de monitoramento de chamados em redes hospitalares, pode atender a essa demanda, garantindo um atendimento mais rápido e eficaz aos pacientes, além disso, a crescente preferência por serviços digitais e a facilidade de acesso à tecnologia têm impulsionado a adoção de aplicativos móveis na área da saúde, nesse sentido, a solução proposta está alinhada com essa tendência, oferecendo uma plataforma digital que facilita a comunicação e o gerenciamento de chamados em hospitais.

Estilo de Vida

O estilo de vida das pessoas também pode influenciar a adoção da solução, uma vez que a saúde e o bem-estar são cada vez mais valorizados, as pessoas estão buscando formas de manter uma vida saudável e ativa, o que inclui o acesso a serviços de saúde eficientes e de qualidade, nesse sentido, nossa solução proposta pode contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos pacientes, garantindo um atendimento rápido e eficaz em situações de emergência, ademais, a facilidade de acesso à tecnologia e a crescente familiaridade com aplicativos móveis têm impulsionado a adoção de soluções digitais na área da saúde, o que torna a nossa solução mais atrativa e relevante para os usuários finais.

Cultura

A cultura de um país ou região pode influenciar a forma como as pessoas percebem e utilizam os serviços de saúde, é importante considerar as crenças, valores e práticas culturais locais ao desenvolver e implementar a solução, por exemplo, em algumas culturas, a família desempenha um papel fundamental no cuidado com a saúde, enquanto em outras, a confiança nas instituições de saúde é mais importante… A solução deve ser adaptada para atender às necessidades e expectativas culturais dos usuários, garantindo sua aceitação e eficácia no ambiente hospitalar em que será implementada.

Tecnologia

Infraestrutura Tecnológica

A infraestrutura tem um impacto potencialmente positivo, com alta probabilidade de influenciar o projeto. Hospitais que contam com uma boa infraestrutura podem integrar mais facilmente soluções tecnológicas. Para capitalizar essa oportunidade, o projeto deve focar em hospitais ou redes hospitalares que apresentem certo grau de digitalização, como o Sírio Libanês.

Nível de Inovação

A tecnologia tem estado cada vez mais presente no dia a dia de diversos setores da sociedade, na saúde não seria diferente, como João Pedro, médico, à revista Star Med “Como em outras indústrias e campos da economia, as empresas que investem constantemente nos avanços de tecnologia em cuidados de saúde podem auferir uma série de vantagens neste competitivo mercado”, Tecnologia na saúde: o que é, vantagens e tendências, o que representa um fator positivo para o projeto, uma vez que a introdução de inovações pode otimizar significativamente as operações, principalmente no quesito custo.

Para capitalizar tal público, hospitais com setores de inovação, poderia promover workshops e palestras sobre o projeto, demonstrando sua funcionalidade e a melhoria na gestão de recursos e qualidade de serviço gerada para aqueles que o utilizam.

Adoção de Novas Tecnologias

A adoção de novas tecnologias no projeto é crucial e também tem um impacto positivo, com uma probabilidade média de impactar o projeto. A implementação do Pyxis Vulture requer que os funcionários do hospital adotem a nova aplicação móvel. Para maximizar essa adoção, é recomendável realizar sessões de treinamento e oferecer suporte técnico contínuo para garantir que os usuários se sintam confortáveis e confiantes ao utilizar o novo sistema

Investimento em P&D

Finalmente, o investimento em pesquisa e desenvolvimento tem um impacto positivo potencial, embora com uma probabilidade baixa devido a restrições de orçamento. Investir em pesquisa para continuar aprimorando o Pyxis Vulture pode levar a melhorias personalizadas que atendam às necessidades específicas do hospital. Estrategicamente, seria benéfico buscar parcerias ou financiamento externo para apoiar a inovação contínua e o desenvolvimento do sistema.

Como citado anteriormente, a digitalização do setor de saúde é uma tendência global, e a adoção de novas tecnologias é fundamental para aprimorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados. Contudo a falta de linhas de crédito especial e incentivos governamentais para a expansão do uso de tecnologia em saúde e maior participação nas decisões da esfera pública resultam em um ofensor à inovação, o que pode comprometer a viabilidade do projeto à longo prazo.

Ambiental

No contexto do projeto, cabe atentar-se ao aspecto ambiental que envolve características sobre sustentabilidade, políticas ambientais e a consciência ecológica da sociedade. Uma vez que a solução impacta na gestão de recursos hospitalares, é fundamental considerar o impacto ambiental da implementação do aplicativo.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é um impacto positivo do Pyxis Vulture, pois a digitalização do processo de solicitação de medicamentos pode reduzir a manipulação indevida das medicações, que é uma das dores do cliente decorrente da falta de flexibilidade no processo vigente, promovendo práticas mais sustentáveis na gestão de recursos. Este impacto tem alta probabilidade de ocorrência, e a estratégia é promover os benefícios ambientais do sistema, incentivando hospitais a adotarem práticas mais verdes.

Políticas Ambientais

As políticas ambientais também têm um impacto positivo, ajudando hospitais a alinhar-se com políticas ambientais rigorosas e expectativas regulatórias. A probabilidade deste impacto é média, dependendo das políticas locais. As estratégias incluem dialogar com reguladores e formuladores de políticas para assegurar a conformidade do sistema e antecipar mudanças na legislação ambiental.

Consciência Ecológica

Por fim, a consciência ecológica crescente da sociedade tem um impacto positivo na aceitação do Pyxis Vulture. Com a alta probabilidade de sociedades mais preocupadas com o meio ambiente favorecendo sistemas que demonstram benefícios ecológicos, é estratégico utilizar campanhas de marketing que enfatizem os aspectos ambientais do sistema, alinhando-o com valores ambientais.

Legal

A análise legal é fundamental para garantir que o projeto esteja em conformidade com as leis e regulamentações vigentes, no caso é importante considerar os seguintes aspectos legais:

Proteção de dados

O projeto deve estar em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Isso é essencial, pois o aplicativo lidará com informações sensíveis dos pacientes, como histórico médico, medicações e dados pessoais, que devem ser protegidos e tratados com confidencialidade.

Normas técnicas

O aplicativo deve atender a normas técnicas específicas para software utilizado em ambientes de saúde, essas normas garantem que o aplicativo seja seguro, confiável e esteja em conformidade com os padrões exigidos para operar em ambientes hospitalares, como a ISO 13485 que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade de dispositivos médicos, e a ISO 27001 que estabelece requisitos para sistemas de gestão da segurança da informação.

Responsabilidade legal

É importante considerar a responsabilidade legal do projeto, isso inclui garantir que o aplicativo não infrinja direitos de propriedade intelectual de terceiros e que esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações relevantes para sua operação, como a Lei de Propriedade Intelectual e o Código de Defesa do Consumidor, que estabelecem direitos e deveres dos consumidores e fornecedores de produtos e serviços.

Contratos e acordos

O projeto deve considerar a necessidade de firmar contratos e acordos com hospitais e outras instituições de saúde para garantir a legalidade de sua operação e proteger seus interesses, esses contratos devem estabelecer claramente as responsabilidades de cada parte, os direitos de propriedade intelectual e a confidencialidade das informações compartilhadas, garantindo a segurança jurídica do projeto.

Segurança jurídica

Garantir que o projeto tenha uma base legal sólida é fundamental, isso inclui garantir que todas as atividades do projeto estejam em conformidade com as leis e regulamentações locais, estaduais e federais. É importante contar com o apoio de profissionais especializados em direito da saúde e proteção de dados para garantir a conformidade legal do projeto, evitando penalidades e sanções legais que possam comprometer sua operação, ação no qual efetuamos nas interações de entrega do projeto, durante as sprints, com a presença sempre de profissionais da área.